Eima Global’in Başarısının Sırrı Müşteri Odaklı Yaklaşım

Eima Global’in Başarısının Sırrı Müşteri Odaklı Yaklaşım

Eima Global Lojistik’in Afrika pazarındaki başarısının temelinde, müşteri odaklı bir yaklaşım yatmaktadır. Şirket, Türk ihracatçılarının ihtiyaçlarını ve beklentilerini derinlemesine anlayarak, onlara özel lojistik çözümleri sunmayı ilke edinmiştir. Satış ve Pazarlama Direktörü Umut Muminoglu’nun vurguladığı gibi, müşteri memnuniyeti, Eima Global’in tüm faaliyetlerinin merkezinde yer almaktadır. Afrika’ya yönelik ihracat yapan firmaların karşılaştığı özel zorluklara duyarlı olan şirket, proaktif bir yaklaşımla potansiyel sorunları önceden tespit ederek çözüm önerileri sunmaktadır.

Türkiye’deki ofis yapılanmalarının artırılması da bu müşteri odaklı yaklaşımın bir yansımasıdır. İhracatçıların bulunduğu bölgelerde yer alarak, onlarla daha yakın bir iletişim kurmak ve ihtiyaçlarına daha hızlı cevap vermek amaçlanmaktadır. Eima Global’in müşteri memnuniyetine verdiği önem, şirketin uzun vadeli başarısının ve Afrika pazarındaki itibarının temelini oluşturmaktadır.